Avis sur le tour opérateur Planète Découverte ?

Nous nous permettons de répondre au commentaire de Jocri, à propos de l'agence de voyage Planete-Decouverte.
Le principe de notre agence est le voyage en petit groupe (de 6 à 12 participants maximum), en utilisant les transports locaux, en l'occurrence au Japon, les trains (dont le Shikansen!), les métros, tramways, bateaux, etc... Avec un guide accompagnateur qui part de France avec le groupe la majorité du temps, qui peut vous renseigner pour préparer le voyage et qui va vous faire partager sa connaissance du pays et coordonner le bon déroulement du circuit.
Comme indiqué sur le site, Planete-Decouverte est une agence de guides accompagnateurs. Cet intitulé n’est pas de notre fait mais est celui de la profession comme décrit dans la convention collective des agences de voyages, celui-ci n'est pas un guide interprète (qui est spécialisé sur une destination et qui guide sur les sites), mais un technicien du tourisme qui va coordonner le bon déroulement du circuit. Cette définition apparaît en toute lettre sur notre site, à la rubrique « qui sommes-nous ».
Nos clients connaissent la formule et le nombre de demandes grandissantes pour ce type de voyage nous conforte dans la qualité de nos prestations.
Nous connaissons bien l’histoire de cette personne :
Il apparaît que lors du circuit de ce client et vu la météo à Tokyo, il ne semblait pas opportun d’aller au Mont Fuji, dans ce cas nous avons un programme alternatif. Le rôle de l’accompagnateur est primordial car il sait quoi mettre en œuvre.
Il y a même eu un vote au sein du groupe pour savoir quoi décider entre les deux options et la décision fut de visiter Kamakura, entendu que la visibilité serait nulle au Mont Fuji.
Ce Monsieur en a voulu tout le circuit à l’accompagnateur, alors que le reste du groupe a plutôt apprécié l’initiative (pourquoi passer une journée dans le train quand on est sûr de ne rien voir) ? Il lui était évidemment possible d’aller par lui-même au Mont Fuji ce jour-là.
C’est justement le propos de notre agence que d’avoir une formule qui allie la souplesse d’un petit groupe pour pouvoir s’adapter aux aléas d’un circuit, de partager les bons plans et les expériences de chacun. Il nous semble très étonnant qu’au bout de trois semaines de circuit, ce monsieur ne connaisse rien de la vie et des us et coutumes japonais. Même si l’accompagnateur ne guident pas sur les sites, il vous donne toutes les indications pour ne rien rater des incontournables des différents lieux et des villes japonaises.
Quant aux tarifs de nos circuits, il semble attractif vu la demande grandissante sur la destination. Nous serions curieux de trouver un circuit équivalent de 3 semaines avec des prestations hôtelières en 3 * minimum et un circuit aussi divers et complet. C’est justement souvent le critère prix qui déclenche l’achat.
Il semble peut-être qu’un mauvais choix de type de voyage soit à l’origine de ce mécontentement !
Nous en sommes désolés pour ce monsieur que ce type de voyage ne lui convenait pas malgré nos efforts de transparences et d’informations sur notre mode de fonctionnement.
Bien cordialement l’équipe Planète Découverte

Plusieurs des commentaires ci-dessus semblent liés a des conflits personnels et sont probablement trop subjectifs pour être utiles à de futurs voyageurs. Globalement, et en tentant de rester le plus “objectif” possible, nous pouvons dire que notre expérience il y a quelques mois avec l’agence Planète Découverte a été des plus positives. Notre séjour au Japon (Japon et îles du sud) s’est déroulé tout à fait comme nous l’espérions. Tous les détails étant réglés par notre accompagnateur et ce, sans surprise ni accrocs.
La formule proposée n’est pas destinée à des personnes qui souhaitent être entièrement prises en charge. À notre avis, tout voyage doit être préparé un minimum par des lectures personnelles (même les voyages de groupes). Une attitude d’ouverture et de tolérance sont également des atouts pour un voyage intéressant (en particulier pour des voyages de groupe).
Le guide accompagnateur (la terminologie « officielle ») est effectivement plus un accompagnateur qui donne également des conseils et des informations sur les lieux visités et qui s’occupe de la logistique des transports, etc. Dans notre cas, cela nous convenait tout à fait puisque c’est ce à quoi nous nous attendions. Quelque soit l’agence ou la destination choisies, il nous parait primordial de poser des questions avant de faire la réservation.
Pour ce qui concerne le transport des bagages, il est clairement indiqué sur le site web de l’agence que les déplacements se font en transport en commun (ce qui, pour nous, était un des aspect fort intéressant de cette formule) et qu’il est recommandé de limiter le plus possible le poids des bagages. Cet élément nous avait été rappelé lors d’une conversation téléphonique avant le départ. Nous n’avons donc pas été surpris par le déroulement du voyage.
Nous recommandons donc Planète découverte et sa formule proposée pour un voyage au Japon.

Je rejoins Harfand et je suis d'accord avec ce qu'il dit et me permets de donner mon opinion sur planete-decouverte.com

Désirant visiter le Japon, ultra moderne et traditionnel, mais disposant d'un temps limité pour un pays aussi complexe et étendu, notre choix c'est porté sur l'agence Planete-decouverte.com basée en région parisienne. Nous souhaitions nous débarrasser des problèmes de logistique sans être pour autant contraint par un circuit hyper organisé dans lequel aucune adaptation n'est possible, ni aucune suggestion qui déroge au programme établi. Nous avons réussi cela avec Planete-decouverte. Les guides accompagnateurs, dans notre cas Pierre, connaissent parfaitement leur sujet et font gagner un temps précieux aux voyageurs, qui comme nous ne veulent pas s'embêter avec des horaires et la méthodologie des trains et autres moyens de transports durant leur séjour. Certains diront c'est pas compliqué et c'est le cas quand on connaît, mais lorsque l'on débarque dans un pays aussi différent, il y a beaucoup de choses à assimiler d'emblée qui malheureusement font perdre un temps précieux. Pour un autre voyage, nous pourrons nous débrouiller, comme d'ailleurs nous avons l'habitude de le faire pour tous nos déplacements proches ou lointains. Nous avons choisi de voyager avec des bagages restreints lors des déplacements entre les hôtels, le reste de nos affaires étant expédiées d'hôtel à hôtel pour un coût minime et une fiabilité exemplaire.
Le choix des hôtels effectué par Planete-decouverte a toujours été bon, il ne s'agit pas, bien sûr, de palaces mais de très honnêtes 2 à 3 étoiles avec un excellent accueil, de bons petits déjeuners et surtout bien situés à proximité des principaux centres d'intérêt mais aussi des restaurants de toutes sortes et des commerces ( une gageure dans certains endroits ). Nous avons pu dormir aussi dans un minshuku et même un monastère (expérience très intéressante même si comme moi, vous n'êtes pas attiré par la religion ).

L'accompagnateur n'a été avare ni de ses conseils, ni d'informations, ni de son temps, sans être une machine mais un être humain qui tente de faire partager sa passion du Japon à tous ceux qui le souhaitent.

Fougnon, je ne vois pas l'intérêt de votre remarque, il n'y a aucun argumentaire. Vous pouvez apprécier ou pas Planète-découverte mais dites pourquoi.

Ayant voyagé dans le même groupe que Jocelyne en mai dernier, je tiens à réagir à son message que je considère injuste notamment quand au jugement porté sur Pierre, notre guide/accompagnateur.
Certes, Pierre n'est pas très disert en tout début de journée mais il nous a toujours dit bonjour. Totalement d'accord avec Jocelyne pour dire que c'est un vrai professionnel ; pour avoir eu la chance de partir souvent dans le même esprit, petits groupes et transports collectifs, je vous certifie que Pierre est un excellent accompagnateur et on sait à quel point la qualité du guide est inhérente à la réussite d'un voyage.
Chaque jour,il donne toutes les informations nécessaires en soirée avant que le groupe ne se sépare.
Il maîtrise parfaitement son sujet, a une grande connaissance de la société japonaise ; informations qu'il partage volontiers avec les participants... quand ceux-ci sont demandeurs. Une de ses qualités appréciable est qu'il présente le japon sous toutes ses facettes, qu'elles soient positives ou négatives. ; une autre est qu'il n'impose jamais rien. Chacun est libre de visiter comme il l'entend.
J'ai beaucoup apprécié les échanges que nous avons eu tout au long du circuit sans être particulièrement choquée par des « avis tranchés » ou un manque d'ouverture d'esprit. Au contraire, nous avons eu de vraies discussions, argumentées et enrichissantes notamment sur la littérature, le cinéma et l'art japonais. Nous avons mutuellement apprécié la perspective de découvrir de nouveaux auteurs grâce aux références que nous avons échangées et il a pris soin de noter les suggestions que je lui ai faites. Pourtant je ne suis pas du tout spécialiste du japon ; simplement curieuse, j'avais lu pas mal d'ouvrages avant le départ.
Quand à la remarque sur les déplacements, je suis sans voix ! TOUT, absolument tout était précisé dans la notice du circuit, Nous savions avant de partir que ce voyage serait dense et aussi un peu fatiguant ; normal, nous avions lu les informations et écrit à Pierre avant le départ pour obtenir quelques précisions supplémentaires (de qui nous avons eu une réponse détaillée par retour de mail)
Pierre a su nous faire partager sa passion pour le pays, mon mari et moi sommes rentrés enchantés et avides de poursuivre notre découverte de ce Japon si fascinant dans ses contrastes et son ambivalence.
Je me répète, la qualité du guide conditionne la réussite d'un circuit et nous avons fait un magnifique voyage au japon.
Nous envisageons de partir prochainement en Corée et nul doute que nous allons étudier attentivement les propositions de cette agence qui porte si bien son nom et que je recommande à tous les voyageurs qui ont vraiment envie de découvertes... sans se préoccuper de logistique.
Bien à vous heureux voyageurs qui allez partir au Japon

De retour de 3 semaines inoubliables sous les couleurs d'automne au Japon grâce a Planéte découverte, les Esprits de la météo ayant en plus été avec nous pour nous donner du ciel bleu éclatant et 18° 90% du temps !
Jamais l'expression " A quelque chose malheur est bon "n'aura tant pris sens, en effet c'est paradoxalement les critiques lues ici qui m'ont fait choisir l'agence, moi qui ne me sentait pas a l'aise de programmer un voyage totalement seule dans un pays aussi déconcertant pour un non-japonisant, le coté petit groupe avec une marge de liberté individuelle, et une logistique réservation/ transport/ hotel bien géré par l'accompagnateur m'ont tout de suite attiré.
Et je ne suis absolument pas déçue de mon choix.

Entre les contacts pré-voyage par mail pour des précisions, des suggestions, des demandes particulières aux réponse rapides, la gentillesse d'Angélique au téléphone pour les petits soucis de réservation tout a été parfait avant, et pendant !
Le trajet a été fait pas Air France a l'aller , KLM au retour, pas de souci particulier de ce coté.
Les hôtels étaient très bien choisis , proche des gares pour faciliter les trajets avec les valises ou si éloignés de la gare a proximité de quartiers sympas et lieux de visites du circuit. A de rares exceptions les hôtels sont très propre, les chambres compactes ( on est au Japon) mais très bien agencées avec beaucoup de produits de toilette mis a dispositions, les petits dejeuners sont en buffet occidental et Japonais (sauf a Takayama ou il faut commander la veille un menu Occidental ou Japonais) ce qui permet pas mal de découvertes si on est curieux, un hotel sur 2 proposait un bain Japonais public ( génial après une journée de marche ) et des machines a laver /séches linge en libre service a prix modique donc ne vous chargez pas pour plus de 8-10jours. Il y a toujours un combini par loin de l'hotel si jamais il vous manque un truc ( un parapluie, un caleçon, une bouteille d'eau, un dentifrice, un retrait d'argent a faire;.....)

Nous avons été mené par Pierre , pas du tout caractériel ( au pire moins loquace quand concentré sur des transfert délicats au vu de la taille des gares japonaises), plein d'humour et qui ne se prend pas au sérieux ( les guides " prétentieux"j'ai donné )au taquet de l'efficacité organisationnelle : maîtrise sans pareille des gares, des trains, des réservations ( je ne sais combien de temps il y passait après qu'on se soit séparés le soir pour retourner aux comptoirs JR prévoir les prochaines réservations de siège), temps fou passé a prendre nos tickets pour les funiculaires, bus, ferry, musées, lieux de visite...tout cela de moins a gérer pour nous pour nous concentrer sur la découverte de ce fameux Japon...beaucoup d'explications sur ce que nous visitions, la société japonaise du bon comme du mauvais coté, toujours de bon conseils pour des adresses ou des choses a faire, capable de changer le programme de la journée pour s'adapter a la météo ( et bien comme ça le Mont Fuji on l'a vu ! c'est bon je peux mourir lol, et plus qu'une fois !) ou aux circonstances ( tel quartier mieux a voir de nuit), capable de nous donner les trajets a prendre avec les transport si on décidait de ne pas suivre la visite prévue au programme... bref exactement ce que l'on demande de mon point de vu a un Guide accompagnateur.

Le programme en lui même est dense et bien structuré, attention une forme physique convenable est nécessaire: les journées démarrent des 8H et bien souvent jusqu'a 18-19h voir plus, riches de tas de visites variées, d'un temps pour le repas libre pour que vous choississiez ce que vous aimez, parfois de repas en commun, ou de piquenique dans le train avec un EkiBento ( les fameux !), pas mal de trajet aussi mais le confort des trains, bus, Shinkansen, métro, ferry Japonais n'est pas qu'une légende. On a marché 8-10km par jour au final ( sans difficultés, on ne fait pas un trek non plus)

Le programme permet a mes yeux un bel aperçu global de 3 iles du Japon idéal pour un premier voyage Nippon
Effectivement on s'occupe de nos bagages mais tout est très bien conçu et organisés et cela ne nous a pas géné, de plus l'accompagnateur nous a choisi des consignes " ouvertes" sous la surveillance d'un employé ce qui nous a permis de nous affranchir de la limitation des tailles de bagages a faire tenir dans les tailles de casiers de consignes de gares.
On passe de la ville a la campagne, de la montagne aux bords de mers, du modernisme a la tradition, du temple / sanctuaire a la communauté chrétienne de Nagasaki et son histoire, du Japon féodal avec les magnifique châteaux au drame de la 2eme guerre mondiale avec Hiroshima et Nagasaki, l'expérience Ryokan, Monastére du Mont Koya ( un lieu vraiment fantastique), Bains publics Sento , petite passage en ferry sur la mer intérieure sont vraiment des belles expériences que le circuit propose.
Le fait que les repas ne soient pas inclus, était franchement génial : les restaurant Japonais sont délicieux et très peu cher ( facilement un repas complet pour moins de 13 euros ) a de très rares exceptions ( le boeuf de Hida reste un des meilleurs et plus chère viande au monde mais alors quel délice!), et proposent beaucoup de spécialités régionales, mais également on a pu goûter ainsi de la street food lors de Matsuris de quartiers dans une ambiance extraordinaire.

Les seules petites critiques que j'espère constructives que je ferais mais qui n’enlèvent en rien et de loin ma grande recommandation que je ferais pour l'agence
- il manque a mon gout , quitte a retirer une ou deux visites,quelques demi-journées entièrement libres : soit pour ceux qui voudrait se reposer un peu a l’hôtel, en dormant plus tard par ex, soit pour faire un peu de shopping tranquillement, soit pour retourner sur un site vu la veille ou le matin que l'on voudrait approfondir
- en effet le programme est tellement dense qu'on a un temps limité forcément pour la visite de l'endroit X , si souvent ce temps est bien suffisant, selon les goûts de chacun on reste parfois un peu sur sa faim et frustré d'avoir été contraint par le temps ( untel voudra rester plus sur un site de Temple, l'autre au Musée.....)
- 2 hôtels n'étaient pas a la hauteur du reste : l’hôtel de Takayama a l'accueil glacial et assez vétuste ( traces de moisis au plafond de la salle de bain, moquette élimée , propreté moyenne), il semble que beaucoup d’hôtels étaient complets cependant et que du coup cet hôtel n'est pas le choix habituel de l'agence .Et le Ryokan de Nara: alors la pour l'acceuil c('était assez exceptionnel, quelle gentillesse et service ! mais il mériterait une bonne rénovation :les meubles semblaient dater des années 60, la salle de bain privée avait de mauvaises odeurs de remontée de canalisation, et le plafond du bain public était couvert de moisissures.

Voila je suis ravie de mon expérience, j'ai plein de choses a partager, des images dans les yeux qui ne me quitteront plus, 3500 photos a regarder, des souvenirs plein ma maison, et maintenant je n'ai qu'une envie : y retourner !!!!

Bonjour. Je projette un circuit au Mexique avec "Planète découverte".
Je me pose la question sur le guide et sur les logements (2 étoiles est-ce suffisant au Mexique?). La description du voyage est très tentante.
Qui a déjà expérimenté ce circuit au Mexique. Merci pour votre réponse. :-)